25/06/2025
Proposer le meilleur de l’humain et du digital
Selon une étude menée auprès des clients du groupe Crédit Agricole, près de 3 clients sur 4 consultent quotidiennement les applications du Groupe. Un chiffre révélateur d'une attente forte en matière de services bancaires accessibles, simples, efficaces, à tout moment.
Pour répondre à ces nouveaux usages, le Crédit Agricole du Nord Est investit continuellement dans le développement de ses outils digitaux. Il s'agit de mettre la technologie au service de la relation client, en facilitant les démarches du quotidien, tout en maintenant un lien de proximité avec les conseillers.
Même en période estivale ou hivernale, les clients peuvent accéder à de nombreuses fonctionnalités :
- la gestion des plafonds de cartes bancaires
- Wero, une solution permettant d'envoyer ou de recevoir de l'argent en quelques secondes à partir d'un numéro de téléphone, sans IBAN
- la souscription en ligne des contrats d'assurance (habitation, auto, santé, mobile), en toute autonomie.
Ces outils digitaux offrent une plus grande autonomie sur les opérations courantes et garantissent un accompagnement personnalisé. La relation privilégiée avec le conseiller est maintenue, notamment grâce à la possibilité d'échanges en visioconférence, assurant un contact direct.